Dukungan Iridium GO!®

IRIDIUM PERGI! FAQ

Memasang baterai ke dalam Iridium GO!

Lepaskan penutup baterai dengan membuka sekrup set.
Pasang baterai seperti yang ditunjukkan pada diagram di bawah ini.
Pastikan kontak emas baterai sejajar dengan kontak emas perangkat.
Pasang penutup baterai dan kencangkan sekrup set.

Memasukkan kartu SIM ke dalam Iridium GO!

Ikuti petunjuk & diagram di bawah ini untuk mendapatkan bantuan tentang cara memasukkan kartu SIM ke dalam Iridium GO!

Solusi: Masukkan kartu SIM

Lepaskan penutup baterai dengan membuka sekrup set
Lepaskan baterai
Buka kunci pintu kartu SIM dengan menggesernya
Masukkan kartu SIM ke dalam rel di pintu kartu SIM
Tutup pintu kartu SIM dan kunci di tempatnya

Pastikan sudut potong sejajar dengan sudut potong pada perangkat

Masukkan baterai
Pasang penutup baterai dan kencangkan sekrup set

Mengisi daya baterai di Iridium GO!

Ikuti petunjuk & diagram di bawah ini untuk mendapatkan bantuan tentang cara mengisi daya baterai di Iridium GO

Solusi: Mengisi daya baterai

Buka penutup USB seperti yang ditampilkan pada diagram di bawah ini
Colokkan kabel Micro-USB yang disediakan ke perangkat
Colokkan ujung lainnya ke dinding menggunakan adaptor AC yang disediakan.

Catatan: Perangkat memerlukan waktu sekitar 3 jam untuk mengisi daya

Tidak dapat masuk ke Iridium GO! aplikasi untuk Android

Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda tidak dapat masuk ke Iridium GO! aplikasi untuk Android menggunakan nama pengguna dan kata sandi "Tamu" default.

Catatan: Masalah ini terkait dengan perangkat Android lama, namun versi tertentu tidak diketahui

Solusi 1: Bersihkan Iridium GO! pengaturan aplikasi

Dari layar beranda Android Anda, navigasikan ke Pengaturan.
Pilih Aplikasi/Manajer Aplikasi.
Gulir ke bawah dan pilih Iridium GO!.
Pilih Hapus data.
Pilih Hapus cache.
Pilih Paksa berhenti.
Arahkan kembali ke layar utama Anda.
Luncurkan Iridium GO! aplikasi dan coba masuk.

Solusi 2: Hapus aplikasi & setel ulang perangkat

Nyalakan Iridium GO!
Tekan dan tahan tombol reset sampai “Reset to factory defaults?” muncul di layar. Tombol reset terletak di kompartemen antena eksternal di bawah antena.
Pilih tombol lunak Ya, Iridium GO Anda! akan diatur ulang ke pengaturan pabrik dan siklus daya.
Copot pemasangan Iridium GO! aplikasi dari perangkat Android Anda.
Matikan perangkat Android Anda dan hidupkan kembali.
Instal ulang 'Iridium GO!' aplikasi dan reboot ponsel lagi.
Matikan semua sinyal Bluetooth sebelum Anda masuk ke Iridium GO! Hotspot Wi-Fi.
Hubungkan ke Iridium GO! Hotspot Wi-Fi menggunakan perangkat Android Anda.
Luncurkan Iridium GO! aplikasi dan pilih login.
Login menggunakan nama pengguna dan kata sandi default 'tamu'.

Tidak dapat mengonfigurasi SOS menggunakan Iridium GO! aplikasi untuk iOS

Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda tidak dapat mengonfigurasi SOS menggunakan Iridium GO! aplikasi untuk iOS.

Catatan: Pada beberapa perangkat iOS, opsi untuk mengaktifkan Layanan GEOS atau mengonfigurasi penerima SOS Anda sendiri berwarna abu-abu dan tidak dapat dipilih. Langkah-langkah di bawah ini akan memungkinkan Anda mengonfigurasi pengaturan SOS di perangkat iOS jika Anda mengalami masalah ini.

Sambungkan ke jaringan WiFi Iridium GO Anda!
Buka Browser Safari Anda dan di bilah alamat arahkan ke: 192.168.0.1
Iridium PERGI! halaman antarmuka akan ditampilkan dan meminta nama pengguna dan sandi

Jika Anda belum mengubah kredensial masuk default, masuk menggunakan ' tamu ' di kedua bidang

Setelah Anda masuk, navigasikan ke tab Opsi Lokasi.
Pilih apakah Anda ingin "Gunakan" atau "Jangan gunakan" Layanan GEOS

Jika "Gunakan" dipilih , kolom Penerima Panggilan dan Penerima Pesan akan menampilkan GEOS.

Saat diminta, masukkan kode konfirmasi 5 digit yang disediakan oleh GEOS dan pilih OK
Pilih "Simpan" untuk menyimpan pengaturan Anda.

Jika "Jangan gunakan" dipilih , isi kolom Penerima Panggilan dan Pesan dengan informasi kontak yang diinginkan

Masukkan nomor kontak menggunakan pola panggilan berikut

Contoh: + (kode negara)(kode area/kode kota)(nomor telepon)
Contoh: + 1 321 454 4969

Pilih "Simpan" untuk menyimpan pengaturan Anda.

Pengaturan SOS Iridium GO! perangkat sekarang telah dikonfigurasi.

Tidak Dapat Menelepon Menggunakan Iridium GO! Untuk Apple iOS

Solusi 1: Memanggil nomor Amerika Utara

Terapkan antena untuk menyalakan Iridium GO!
Iridium PERGI! akan menampilkan bilah kekuatan sinyal
Iridium PERGI! kemudian akan menampilkan Pencarian diikuti oleh Iridium setelah perangkat terdaftar
Hubungkan ke Iridium GO! hotspot wifi
Luncurkan Iridium GO! aplikasi
Login menggunakan profil yang diinginkan (Tamu adalah default)
Pilih ikon Panggilan
Tekan dan tahan tombol 0 hingga tanda + muncul
Tekan kode negara, kode area, dan nomor telepon

Contoh: + (kode negara)(kode area/kode kota)(nomor telepon)
Contoh: + 1 403 918-6300

Solusi 2: Nonaktifkan panggilan Kapten/Kru

Buka Iridium GO! aplikasi
Ketuk ikon "Pengaturan".
Ketuk "Panggilan Kapten/Kru"
Setel penggeser "Aktifkan" ke posisi mati
Ketuk tombol "Simpan".
Ulangi solusi 1 untuk melakukan panggilan

Tidak dapat melakukan panggilan menggunakan Iridium GO! untuk Android

Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda tidak dapat melakukan panggilan menggunakan Iridium GO! dan terus menerima pesan kesalahan, "Nomor yang Anda tuju tidak dalam layanan, harap periksa nomornya dan coba telepon lagi" di perangkat Android Anda.

Solusi 1: Memanggil nomor Amerika Utara

Terapkan antena untuk menyalakan Iridium GO!
Iridium PERGI! akan menampilkan bilah kekuatan sinyal
Iridium PERGI! kemudian akan menampilkan Pencarian diikuti oleh Iridium setelah perangkat terdaftar
Hubungkan ke Iridium GO! Hotspot Wi-Fi
Luncurkan Iridium GO! aplikasi
Login menggunakan profil yang diinginkan (Tamu adalah default)
Pilih ikon Panggilan
Tekan dan tahan tombol 0 hingga tanda + muncul
Tekan kode negara, kode area, dan nomor telepon

Contoh: + (kode negara)(kode area/kode kota)(nomor telepon)
Contoh: + 1 321 253 6660

Pilih ikon telepon hijau untuk memulai panggilan Jika Anda terus menerima "Nomor yang Anda tuju tidak dapat dihubungi, harap periksa nomornya dan coba telepon Anda lagi", lanjutkan ke Solusi 2.

Solusi 2: Bersihkan Iridium GO! pengaturan aplikasi

Dari layar beranda Android Anda, navigasikan ke Pengaturan
Pilih Aplikasi/Manajer Aplikasi
Gulir ke bawah dan pilih Iridium GO!
Pilih Hapus data
Pilih Hapus cache
Pilih Paksa berhenti
Arahkan kembali ke layar utama Anda
Ulangi instruksi di Solusi 1.

Solusi 3: Nonaktifkan panggilan Kapten/Kru

Buka Iridium GO! aplikasi
Ketuk ikon "Pengaturan".
Ketuk "Panggilan Kapten/Kru"
Hapus centang pada kotak centang "Diaktifkan".
Ketuk tombol kembali di ponsel Anda
Coba lakukan panggilan

Tidak dapat melakukan panggilan menggunakan Panggilan Dua Tahap

Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Anda tidak dapat melakukan panggilan ke pelanggan Iridium atau menerima panggilan di perangkat Iridium Anda menggunakan Panggilan Dua Tahap.

Untuk melakukan panggilan ke pelanggan Iridium atau menerima panggilan di perangkat Iridium Anda menggunakan Panggilan Dua Tahap, pelanggan harus melakukan panggilan keluar dan berhasil melakukan panggilan untuk pertama kalinya. Setelah ini dilakukan, jalur pelanggan Iridium akan didaftarkan untuk Panggilan Dua Tahap dan panggilan akan dialihkan dengan benar.

CATATAN: Karena gangguan layanan Iridium yang terjadi pada tanggal 20 Oktober 2016, semua pendaftaran pelanggan Panggilan Dua Tahap dibatalkan. Untuk mengaktifkan kembali pendaftaran Panggilan Dua Tahap, panggilan keluar harus dilakukan.

Panggilan dapat dilakukan secara gratis dengan menekan nomor tes otomatis Iridium di +1-480-752-5105 .

Tidak dapat didengar selama panggilan menggunakan perangkat iOS di Iridium GO!

Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika pihak lain yang Anda coba ajak bicara tidak dapat mendengar Anda selama panggilan menggunakan perangkat iOS di Iridium GO!

Catatan: Masalah ini dapat terjadi pada model iPhone 4 dan di bawahnya yang menggunakan iOS 7.1.2.

Solusi: Nonaktifkan Pembatasan Bisu

Catatan: jika disetel ke "Nonaktif", inilah alasan audio keluar tidak berfungsi dengan baik.

Setel ulang Iridium GO! Email dan Kata Sandi Web

Petunjuk di bawah ini dapat digunakan untuk mengatur ulang Iridium GO! Surat dan kata sandi Web (alamat email @myiridium.net):

Buka https://www.iridium.com/mailandweb/password-retrieval/
Masukkan Iridium GO Anda! Email dan alamat email Web.
Klik "Kirim"
Tautan pengaturan ulang kata sandi akan dikirim ke alamat email cadangan yang Anda tentukan saat membuat Iridium GO! Email dan akun Web.

Menghapus PIN SIM dari Iridium GO!

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan bantuan tentang cara menonaktifkan Iridium GO! PIN SIM:

Untuk Android:

Bergabunglah dengan Iridium GO! Jaringan Wi-Fi dengan ponsel atau tablet Anda.
Buka Iridium GO! aplikasi.
Saat diminta untuk login, gunakan nama pengguna: tamu dan kata sandi: tamu
Ketuk tombol "Kirim".
Anda akan ditantang untuk PIN, masukkan 1111.
Ketuk tombol "OK".
Ketuk "Pengaturan."
Gulir ke bawah dan ketuk "Keamanan".
Ketuk "Nonaktifkan kunci SIM".
Ketuk "PIN SIM yang ada".
Masukkan 1111.
Ketuk tombol "OK".
Ketuk tombol kembali di perangkat Android Anda.
Kotak dialog dengan pernyataan "Apakah Anda ingin menyimpan?" akan muncul, ketuk tombol "Simpan".

Untuk Apple iOS:

Bergabunglah dengan Iridium GO! Jaringan Wi-Fi dengan ponsel atau tablet Anda.
Buka Iridium GO! aplikasi.
Saat diminta untuk login, gunakan nama pengguna: tamu dan kata sandi: tamu
Anda akan ditantang untuk PIN, masukkan 1111.
Ketuk tombol "OK".
Ketuk tombol "Kirim".
Ketuk "Pengaturan."
Ketuk "Keamanan".
Ketuk "Status Kunci SIM".
Ketuk "Nonaktifkan Kunci SIM".
Ketuk "Masukkan Nomor" di sebelah kanan "PIN SIM yang ada".
Masukkan 1111.
Ketuk di mana saja di layar (jauh dari keyboard di layar).
Ketuk tombol "Simpan".

Iridium PERGI! tidak mengirimkan sinyal Wi-Fi

Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika Iridium GO! perangkat tidak mengirimkan sinyal Wi-Fi dan Anda tidak dapat menemukan Iridium GO! Jaringan Wi-Fi menggunakan perangkat seluler Anda.

Solusi: Lakukan hard reset

Nyalakan Iridium GO! dengan mengangkat antena ke posisi on.
Lepas penutup bawah dan baterai dari Iridium GO!
Tarik kembali gromet antena eksternal yang memperlihatkan port antena eksternal dan tombol reset pabrik
Tekan dan tahan tombol reset pabrik yang terletak di kompartemen antena eksternal menggunakan pin atau penjepit kertas
Sambil menahan tombol reset pabrik, masukkan baterai dan terus tahan tombol reset pabrik selama 30 detik
Lepaskan tombol reset pabrik setelah 30 detik dan tunggu Iridium GO! untuk menghidupkan
Setelah Iridium GO! telah dihidupkan dan menampilkan Pencarian, cari Iridium GO! Jaringan Wi-Fi menggunakan perangkat seluler Anda
Iridium PERGI! Jaringan Wi-Fi akan menampilkan IRIDIUM-XXXXX (di mana XXXXX adalah nomor 5 digit unik)
Anda sekarang dapat terhubung ke Iridium GO! jaringan Wi-Fi dan mulai menggunakan perangkat Anda

Mengonfigurasi SOS di Iridium GO!

Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara mengonfigurasi tombol SOS untuk Iridium GO!. Anda memiliki opsi untuk menggunakan GEOS sebagai fasilitas pemantauan dan pengiriman SOS atau Anda dapat menggunakan kontak Anda sendiri untuk memberi tahu jika SOS diumumkan.

Catatan: Iridium GO! aplikasi diperlukan untuk mengkonfigurasi fitur SOS.

Solusi 1: Mendaftar dan menggunakan GEOS

Kunjungi https://www.geosalliance.net/geosalert/monitor_iridium.aspx
Pilih Iridium GO! dari menu tarik-turun.
Terima syarat dan ketentuan pemantauan GEOS.
Anda akan diminta untuk memasukkan informasi berikut:

Setelah Anda menyelesaikan pendaftaran, arahkan ke pengaturan SOS di Iridium GO! aplikasi.
Pilih "Layanan GEOS" diikuti dengan "Gunakan", masukkan kode otorisasi 5 digit yang disediakan oleh GEOS dan pilih kirim.
Jika berhasil, akan muncul pengaturan SOS dan tindakan SOS diatur ke Panggilan dan Pesan, untuk layanan GEOS.
Anda juga memiliki opsi untuk menambahkan kontak darurat tambahan di bawah Penerima Pesan
Setelah selesai, simpan pengaturan SOS di Iridium GO! perangkat:

Untuk iOS, pilih "Simpan".
Untuk Android, navigasikan ke "Kembali", lalu "Simpan".

Solusi 2: Menolak GEOS dan menggunakan kontak darurat Anda sendiri

Arahkan ke pengaturan SOS di Iridium GO! aplikasi.
Pilih "Layanan GEOS" diikuti dengan "Jangan gunakan" untuk menolak layanan GEOS.
Pilih Tindakan SOS. Tindakan panggilan memungkinkan panggilan telepon otomatis ke penerima panggilan yang Anda tuju saat SOS dimulai dari Iridium GO!. Tindakan Pesan mengaktifkan peringatan SMS Darurat otomatis yang dijadwalkan dengan interval lima menit hingga dibatalkan.
Di bawah Penerima Panggilan, masukkan nomor penerima panggilan Anda. Nomor harus dimasukkan dalam format internasional yang benar dengan kode akses internasional (+ atau 00), kode negara, dan nomor telepon untuk perutean yang benar. (Yaitu +13215861234)
Di bawah Penerima Pesan, masukkan penerima pesan. Penerima dapat dimasukkan sebagai alamat email atau nomor ponsel dalam format internasional yang benar untuk keperluan SMS.
Setelah selesai, simpan pengaturan SOS Anda di Iridium GO! perangkat: